Android 17 ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ Pixel บางราย
การอัปเดต Android 17 ล่าสุดของ Google ซึ่งออกแบบมาเพื่อนำฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงและประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุงมาสู่อุปกรณ์ Pixel กลับทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi ที่สำคัญสำหรับผู้ใช้บางส่วนแทน ปัญหานี้จุดประกายความไม่พอใจให้กับเจ้าของที่ได้รับผลกระทบ โดยรายงานการเชื่อมต่อที่ไม่เสถียร การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง และลดความเร็วแม้จะมีเครือข่ายในบ้านที่เสถียรก็ตาม
ภาพรวมของปัญหา WiFi
Android 17 ซึ่งเปิดตัวเมื่อต้นเดือนนี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตความปลอดภัยและฟีเจอร์รายเดือนของ Google ดูเหมือนว่าจะมีข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อฟังก์ชัน WiFi ใน Pixel บางรุ่น ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้อธิบายว่าการเชื่อมต่อหลุดบ่อยครั้ง ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ หรือทำงานด้วยความเร็วที่ลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับ Android เวอร์ชันก่อนหน้า
ปัญหาแสดงออกมาในรูปแบบต่างๆ ในอุปกรณ์ต่างๆ แต่อาการที่พบบ่อยได้แก่:
- การเชื่อมต่อ WiFi ลดลงแบบสุ่ม
- อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รู้จักโดยอัตโนมัติ
- ความเร็ว WiFi ลดลงอย่างเห็นได้ชัด แม้จะมีสัญญาณแรงก็ตาม
- การสิ้นเปลืองแบตเตอรี่เพิ่มขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน WiFi
- ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ ซึ่งแก้ไขได้ชั่วคราวหลังจากรีบูตอุปกรณ์
อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ
แม้ว่าผู้ใช้ Pixel บางรายจะประสบปัญหานี้ แต่รายงานก็ระบุว่ารุ่นต่อไปนี้มักได้รับผลกระทบมากที่สุด:
| รุ่นอุปกรณ์ |
ความรุนแรงของปัญหาที่รายงาน |
เวอร์ชัน Android ณ เวลาที่รายงาน |
| พิกเซล 7 โปร |
สูง |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
| พิกเซล 7 |
สูง |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
| พิกเซล 6a |
ปานกลาง |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
| พิกเซล 6 โปร |
ปานกลาง |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
| พิกเซล 6 |
ปานกลาง |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
| พิกเซล 5a |
ต่ำ |
Android 17 (ตุลาคม 2023) |
น่าสนใจที่ผู้ใช้บางรายที่มีอุปกรณ์รุ่นเดียวกันรายงานว่าไม่มีปัญหาใดๆ เลย โดยแนะนำว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเครือข่ายเฉพาะ การตั้งค่าภูมิภาค หรือปัจจัยเฉพาะอุปกรณ์อื่นๆ
ประสบการณ์ผู้ใช้และรายงาน
ในฟอรัมการสนับสนุนของ Google และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้แชร์ประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ WiFi:
"Pixel 7 Pro ของฉันเกือบจะใช้ WiFi ไม่ได้แล้ว ฉันต้องสลับเปิดและปิด WiFi อยู่ตลอดเวลา หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อรักษาการเชื่อมต่อ ซึ่งเริ่มทำงานทันทีหลังการอัปเดต Android 17"
- Sarah J. ผู้ใช้ Pixel 7 Pro
"ความเร็ว WiFi บน Pixel 6a ของฉันลดลงจาก 300+ Mbps เหลือน้อยกว่า 50 Mbps หลังจากการอัปเดต อุปกรณ์อื่นๆ ของฉันในเครือข่ายเดียวกันแสดงความเร็วปกติ นั่นเป็นปัญหาของซอฟต์แวร์อย่างแน่นอน"
- Michael T. ผู้ใช้ Pixel 6a
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าปัญหายังคงมีอยู่ในเครือข่าย WiFi ต่างๆ รวมถึงที่บ้าน ที่ทำงาน และฮอตสปอตสาธารณะ โดยระบุว่าปัญหาน่าจะอยู่ที่การใช้งาน WiFi ของอุปกรณ์มากกว่าการกำหนดค่าเครือข่ายเฉพาะ
สาเหตุทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้น
แม้ว่า Google จะไม่ได้รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการหรือให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา แต่นักวิเคราะห์เทคโนโลยีและผู้ใช้ขั้นสูงได้เสนอคำอธิบายที่เป็นไปได้หลายประการ:
- การเปลี่ยนแปลงการจัดการพลังงาน: Android 17 อาจมีมาตรการประหยัดพลังงานที่เข้มงวดมากขึ้นสำหรับชิป WiFi ทำให้เข้าสู่สถานะพลังงานต่ำบ่อยขึ้นและรบกวนการเชื่อมต่อ
- ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์: ไดรเวอร์ WiFi ที่อัปเดตในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันใหม่อาจมีข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อความเข้ากันได้กับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์บางอย่าง
- การแก้ไขกลุ่มเครือข่าย: การเปลี่ยนแปลงกลุ่มเครือข่ายของ Android ในเวอร์ชัน 17 อาจทำให้เกิดความไม่เสถียรในสถานการณ์การเชื่อมต่อบางอย่าง
- การจัดการหน่วยความจำ: หน่วยความจำรั่วที่อาจเกิดขึ้นหรือการจัดการหน่วยความจำที่ไม่มีประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ WiFi อาจนำไปสู่ความไม่เสถียรเมื่อเวลาผ่านไป
การวิเคราะห์เปรียบเทียบประสิทธิภาพ WiFi
การทดสอบอิสระโดยผู้ตรวจสอบเทคโนโลยีเปรียบเทียบ Android 16 และ Android 17 บนอุปกรณ์ Pixel ที่เหมือนกันเผยให้เห็นความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจนในประสิทธิภาพ WiFi:
| ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ |
แอนดรอยด์ 16 |
แอนดรอยด์ 17 |
การเปลี่ยนแปลง |
| ความเสถียรของการเชื่อมต่อ (ลดลงต่อชั่วโมง) |
0-1 |
5-15 |
+1000% |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ย |
280 Mbps |
120 Mbps |
-57% |
| เวลาเชื่อมต่อใหม่ (วินาที) |
2-3 |
10-30 |
+500% |
| แบตเตอรี่หมด WiFi (mAh/24 ชม.) |
45 |
78 |
+73% |
การตอบกลับและการอัปเดตสถานะของ Google
ณ เวลาที่รายงานนี้ Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพื่อรับทราบปัญหา WiFi ของ Android 17 อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ตั้งข้อสังเกตว่าตัวแทนฝ่ายสนับสนุนบางรายได้ยืนยันว่าพวกเขา "ตระหนักถึงปัญหา" และกำลัง "รวบรวมข้อมูล" เกี่ยวกับปัญหานี้
ตัวติดตามปัญหาของบริษัทจะแสดงรายงานข้อผิดพลาดหลายฉบับที่ผู้ใช้ยื่น แม้ว่าจะยังไม่มีการทำเครื่องหมายว่า "แก้ไขแล้ว" หรือ "อยู่ระหว่างดำเนินการ" ก็ตาม การขาดการสื่อสารนี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์เพื่อการทำงานและการสื่อสารในชีวิตประจำวันรู้สึกหงุดหงิด
วิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
ในขณะที่รอการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Google ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาหลายอย่างที่อาจช่วยบรรเทาปัญหา WiFi ได้ชั่วคราว:
- รีเซ็ตเครือข่าย: ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ต Wi-Fi มือถือ และบลูทูธ การดำเนินการนี้จะล้างการกำหนดค่าเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมดและอาจแก้ไขข้อขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ได้
- ลืมและเชื่อมต่อใหม่: สำหรับแต่ละเครือข่ายที่มีปัญหา ให้เลือก "ลืมเครือข่าย" จากนั้นเชื่อมต่อใหม่ด้วยตนเอง
- ปิดใช้งานการสแกน Wi-Fi: ไปที่การตั้งค่า > ตำแหน่ง > การสแกน Wi-Fi และสลับเป็นปิด บางครั้งฟีเจอร์นี้อาจรบกวนการเชื่อมต่อที่เสถียร
- ใช้ IP แบบคงที่: สำหรับเครือข่ายในบ้าน ให้กำหนดค่าที่อยู่ IP แบบคงที่ด้วยตนเองแทนการใช้ DHCP
- เปิดใช้งานการสลับโหมดเครื่องบิน: การเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอย่างรวดเร็วในบางครั้งอาจบังคับให้มีการเชื่อมต่อใหม่
ผู้ใช้บางรายรายงานความสำเร็จโดยเปลี่ยนไปใช้คลื่นความถี่ 5GHz ชั่วคราว หากมี หรือใช้แอปตัววิเคราะห์ WiFi เพื่อค้นหาช่องสัญญาณที่แออัดน้อยลง
การเปรียบเทียบกับปัญหา Android ก่อนหน้า
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่การอัปเดต Android ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ การตรวจสอบประวัติการอัปเดตของ Google เผยให้เห็นหลายกรณีที่เกิดปัญหา WiFi ในเวอร์ชันต่อๆ ไป:
TechOffice
