ข้อผิดพลาดของ Android 17 ทำให้โทรศัพท์ Pixel ไม่สามารถใช้งานได้: ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัส, 5G และ Wi-Fi

Android 17 กำลังทำลายหน้าจอสัมผัส, 5G และ Wi-Fi บนโทรศัพท์ Pixel — นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

การอัปเดต Android ล่าสุดของ Google ก่อให้เกิดปัญหาสำคัญสำหรับผู้ใช้โทรศัพท์ Pixel โดยมีรายงานการทำงานของหน้าจอสัมผัสทำงานผิดปกติ ปัญหาการเชื่อมต่อ 5 ประการ และ Wi-Fi ขัดข้อง ปัญหาที่เกิดขึ้นในวงกว้างทำให้บริษัทต้องตรวจสอบและให้คำแนะนำสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

การทำความเข้าใจขอบเขตของปัญหา

การอัปเดต Android ล่าสุดซึ่งมีรายงานว่าเป็นเวอร์ชัน 17 (แม้ว่านี่อาจเป็นการแสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเนื่องจากรุ่นที่เสถียรในปัจจุบันคือ Android 14) ได้ทำให้เกิดข้อบกพร่องร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการทำงานหลักของอุปกรณ์ Pixel รุ่นเรือธงของ Google ผู้ใช้ในรุ่นต่างๆ ได้รายงานปัญหาที่คล้ายกัน ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาที่เป็นระบบมากกว่าเหตุการณ์ที่แยกออกมา

ตามรายงานของผู้ใช้และฟอรัมทางเทคนิค ปัญหาปรากฏในหลายประเด็นสำคัญ:

• พฤติกรรมหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองหรือผิดปกติ
• การเชื่อมต่อ 5G ล้มเหลวและประสิทธิภาพที่ไม่สอดคล้องกัน
• ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi และความเร็วลดลง
• การใช้แบตเตอรี่เพิ่มขึ้นในบางกรณี

อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ Pixel หลายรุ่น แม้ว่าบางรุ่นอาจมีระดับความรุนแรงที่แตกต่างกันไป ตามรายงานของผู้ใช้ อุปกรณ์ต่อไปนี้ได้รับผลกระทบ:

การวิเคราะห์ทางเทคนิคของปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่ตรวจสอบปัญหาได้ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นในวงกว้าง:

ปัญหาหน้าจอสัมผัส

ปัญหาหน้าจอสัมผัสดูเหมือนจะเกิดจากข้อผิดพลาดในการปรับเทียบในการอัปเดตล่าสุด ผู้ใช้รายงานว่าหน้าจอไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงหรือลงทะเบียนการสัมผัสไม่ถูกต้อง ทำให้งานพื้นฐานยากหรือเป็นไปไม่ได้ ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยเป็นพิเศษเมื่อใช้ท่าทางสัมผัสแบบมัลติทัชหรือเมื่อหน้าจออยู่ภายใต้แรงกดเล็กน้อย

ปัญหาการเชื่อมต่อ 5G

ปัญหาการเชื่อมต่อ 5G ปรากฏชัดว่าเป็นการตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 5G ได้ และความเร็วลดลงอย่างมากเมื่อเชื่อมต่อ การวิเคราะห์เครือข่ายชี้ให้เห็นว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งของเฟิร์มแวร์โมเด็มที่เกิดขึ้นในการอัปเดต ส่งผลให้เบสแบนด์ประสบปัญหาในการรักษาการเชื่อมต่อ 5G ที่เสถียร

Wi-Fi ล้มเหลว

ปัญหา Wi-Fi ได้แก่ ปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง และความเร็วลดลงอย่างมากแม้ในขณะที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ทางเทคนิคระบุว่าการอัปเดตอาจมีข้อขัดแย้งกับชิปเซ็ตหรือโปรโตคอล Wi-Fi บางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi 6 และ Wi-Fi 6E

สิ่งที่ผู้ใช้สามารถทำได้

Google รับทราบปัญหาแล้วและเสนอวิธีแก้ไขที่แนะนำหลายประการสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ:

วิธีแก้ปัญหาทันที

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ: การรีสตาร์ทง่ายๆ สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ชั่วคราวที่ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อได้
2. ตรวจสอบการอัปเดต: Google อาจออกแพตช์แล้ว ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > การอัปเดตระบบเพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่
3. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย: ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ต Wi-Fi มือถือ และบลูทูธ การดำเนินการนี้จะล้างการกำหนดค่าเครือข่ายที่บันทึกไว้ทั้งหมด แต่อาจแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อได้
4. ใช้ Safe Mode: บูตเข้าสู่ Safe Mode เพื่อตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือไม่ หากปัญหาหายไปในเซฟโหมด แอปที่มีปัญหาอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

โซลูชั่นขั้นสูง

หากวิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ผู้ใช้อาจจำเป็นต้องพิจารณาวิธีแก้ปัญหาขั้นสูงเพิ่มเติม:

โมเดลพิกเซล	ความรุนแรงที่รายงาน	ปัญหาทั่วไป
ซีรีส์ Pixel 7	สูง	หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง, 5G ล้มเหลว
ซีรีส์ Pixel 6	ปานกลางถึงสูง	ความไม่เสถียรของ Wi-Fi, หน้าจอสัมผัสล่าช้า
พิกเซล 5a/5	ปานกลาง	ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi
พิกเซล 4a/4	ต่ำถึงปานกลาง	ปัญหาหน้าจอสัมผัสเล็กน้อย

การตอบสนองและไทม์ไลน์ของ Google

Google รับทราบปัญหาที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ Pixel และยืนยันว่าทีมวิศวกรกำลังหาวิธีแก้ปัญหา บริษัทระบุว่าอยู่ระหว่างการพัฒนาแพตช์ แต่ไม่ได้ระบุกำหนดเวลาในการเผยแพร่โดยเฉพาะ ในระหว่างนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถคาดหวังแพตช์รักษาความปลอดภัยตามปกติ แม้ว่าการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญอาจใช้เวลานานกว่าในการดำเนินการก็ตาม

Google ยังได้จัดทำช่องทางการสนับสนุนเฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเหล่านี้ โดยมีตัวแทนคอยให้ความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลสำหรับกรณีร้ายแรง

ประสบการณ์ผู้ใช้และการตอบสนองของชุมชน

ลักษณะที่แพร่หลายของปัญหาเหล่านี้ทำให้เกิดการอภิปรายที่สำคัญในฟอรัมเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้จำนวนมากแสดงความไม่พอใจกับผลกระทบต่อการใช้งานอุปกรณ์ในแต่ละวัน โดยเฉพาะมืออาชีพที่ต้องอาศัยการเชื่อมต่อที่เสถียรในการทำงาน

"Pixel 7 Pro ของฉันใช้งานไม่ได้จริงในการทำงาน" ผู้ใช้รายหนึ่งรายงาน "ปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัสทำให้พิมพ์ยาก และ 5G ที่ลดลงอย่างต่อเนื่องทำให้แฮงเอาท์วิดีโอทำไม่ได้"

แม้จะรู้สึกหงุดหงิด แต่ผู้ใช้บางรายได้รายงานความสำเร็จในวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ โดยเฉพาะตัวเลือกการรีเซ็ตเครือข่าย กระดานสนทนาชุมชนได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับการแบ่งปันเคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในขณะที่รอแพทช์อย่างเป็นทางการ

มาตรการป้องกันสำหรับการอัปเดตในอนาคต

เพื่อบรรเทาปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต ผู้ใช้อาจพิจารณานำแนวทางปฏิบัติต่อไปนี้ไปใช้:

• สำรองข้อมูลสำคัญก่อนติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ
• รอสองสามวันหลังจากการเผยแพร่การอัปเดตก่อนที่จะทำการติดตั้งเพื่อให้มีเวลาสำหรับรายงานข้อบกพร่องและแพตช์เบื้องต้น
• ตรวจสอบข่าวสารเทคโนโลยีและฟอรัมเพื่อดูสัญญาณเตือนล่วงหน้าของปัญหาที่แพร่หลาย
• พิจารณาเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าเพื่อทดสอบการอัปเดตในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม

บทสรุป

แม้ว่าปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลต่อโทรศัพท์ Pixel ที่ได้รับการอัปเดต Android ล่าสุดเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดอย่างไม่ต้องสงสัย การรับทราบของ Google และการทำงานอย่างแข็งขันในการแก้ปัญหาทำให้เกิดความมั่นใจได้บ้าง สำหรับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัส, 5G หรือ Wi-Fi วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำจะช่วยบรรเทาได้ทันที ในขณะที่คำมั่นสัญญาของแพตช์ที่กำลังจะมาถึงบ่งชี้ว่าแนวทางแก้ไขที่ถาวรมากขึ้นนั้นอยู่ไม่ไกลนัก

เช่นเดียวกับการอัปเดตซอฟต์แวร์หลักใดๆ ก็มีความเสี่ยง และผู้ใช้ควรเตรียมการสำรองข้อมูลและโซลูชันทางเลือกไว้เสมอ โดยทั่วไปกลุ่มผลิตภัณฑ์ Pixel ของ Google ได้รับการยกย่องว่ามีการอัปเดตอย่างทันท่วงที แต่เหตุการณ์นี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่าแม้แต่ซอฟต์แวร์ที่มีชื่อเสียงก็อาจทำให้เกิดข้อบกพร่องที่ไม่คาดคิดได้

หากต้องการข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับปัญหานี้และเวลาที่อาจมีการแก้ไขแบบถาวร ผู้ใช้ควรตรวจสอบช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google และการตั้งค่าการอัปเดตของอุปกรณ์

Android 17 กำลังทำลายหน้าจอสัมผัส, 5G และ Wi-Fi บนโทรศัพท์ Pixel - สิ่งที่ต้องทำคือทำดังนี้ https://www.gizchina.com/android-devices/android-17-is-breaking-touchscreens-5g-and-wi-fi-on-pixel-phones-heres-what-to-do Android 17 กำลังทำลาย Touchscreens, 5G และ Wi-Fi บนโทรศัพท์ Pixel – นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

โซลูชั่น	ขั้นตอน	ข้อพิจารณา
รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน	การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > ลบข้อมูลทั้งหมด	สำรองข้อมูลสำคัญก่อน วิธีนี้จะแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่แต่ใช้เวลานาน
ดาวน์เกรดเวอร์ชัน Android	ใช้เครื่องมือ Flash ของ Google เพื่อติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้า	ต้องมีความรู้ด้านเทคนิค อาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ไม่รองรับอย่างเป็นทางการ
รอแพทช์อย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบช่องทางอย่างเป็นทางการสำหรับการอัปเดต	ตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุดแต่ต้องใช้ความอดทน ไม่มีไทม์ไลน์จาก Google