iOS Update นำการแบ่งบิลที่ขับเคลื่อนด้วย Siri มาสู่เพื่อนๆ ที่ WWDC

Siri ได้รับฟีเจอร์แยกบิลใน iOS 17: ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับค่าใช้จ่ายแบบกลุ่ม

ที่งาน Worldwide Developers Conference (WWDC) ปีนี้ Apple ได้ประกาศการปรับปรุงใหม่ล่าสุดของผู้ช่วยเสมือน Siri ซึ่งสัญญาว่าจะปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้จัดการกับธุรกรรมทางการเงินแบบกลุ่ม ฟีเจอร์ใหม่ซึ่งจะเป็นส่วนหนึ่งของ iOS 17 ช่วยให้ผู้ใช้แบ่งบิลกับเพื่อนได้โดยตรงผ่านคำสั่งเสียง ถือเป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการบูรณาการผู้ช่วย AI เข้ากับการจัดการทางการเงิน

วิวัฒนาการของ Siri: จากผู้ช่วยธรรมดาๆ สู่ผู้ช่วยทางการเงิน

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2554 ด้วย iPhone 4S Siri ได้พัฒนาจากเครื่องมือการจดจำเสียงขั้นพื้นฐานไปเป็น AI ที่ซับซ้อนซึ่งสามารถเข้าใจบริบท ดำเนินงานที่ซับซ้อน และบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับระบบนิเวศของ Apple ฟีเจอร์การแยกบิลถือเป็นอีกก้าวสำคัญของวิวัฒนาการนี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Apple ในการทำให้ Siri มีประโยชน์มากขึ้นในสถานการณ์ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน

Craig Federighi รองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์ของ Apple เน้นย้ำระหว่างปาฐกถาพิเศษของ WWDC ว่า "Siri มีความกระตือรือร้นและมีบริบทมากขึ้น สามารถเข้าใจไม่เพียงแต่สิ่งที่คุณถามเท่านั้น แต่ยังเข้าใจว่าทำไมคุณถึงถามด้วย ฟีเจอร์การแยกบิลเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบว่า Siri ช่วยลดความซับซ้อนของสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างไร"

คุณสมบัติการแยกบิลทำงานอย่างไร

ฟังก์ชันการแบ่งบิลของ Siri ใหม่ได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่ายและราบรื่น ผู้ใช้สามารถเปิดใช้งาน Siri และระบุความตั้งใจที่จะแบ่งบิลกับผู้ติดต่อเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจพูดว่า: "เฮ้ Siri แบ่งบิลค่าอาหารเย็น 120 ดอลลาร์ให้จอห์น ซาราห์ และไมค์เท่าๆ กัน"

จากนั้น Siri จะ:

• สร้างธุรกรรมใหม่ในแอป Apple Wallet
• ระบุผู้ติดต่อที่ระบุ
• คำนวณจำนวนเงินที่เหมาะสมตามการแบ่งที่ระบุ (เท่ากับ เปอร์เซ็นต์ หรือจำนวนเงินที่กำหนดเอง)
• ส่งคำขอการชำระเงินไปยังผู้เข้าร่วมแต่ละรายผ่าน Apple Pay
• ติดตามสถานะการชำระเงินและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อทุกฝ่ายได้ชำระเงินแล้ว

คุณสมบัตินี้รองรับตัวเลือกการแบ่งที่หลากหลาย รวมถึงการหารที่เท่ากัน การแบ่งตามเปอร์เซ็นต์ และจำนวนเงินที่กำหนดเองสำหรับแต่ละคน นอกจากนี้ยังสามารถจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อน เช่น การคำนวณภาษีและทิป ทำให้ใช้งานได้หลากหลายสำหรับการรับประทานอาหารและการช็อปปิ้งที่แตกต่างกัน

บูรณาการกับระบบนิเวศของ Apple

ฟีเจอร์การแบ่งบิลไม่ได้ทำงานแยกกัน แต่ผสานรวมกับบริการอื่นๆ ของ Apple อย่างลึกซึ้ง:

• Apple Wallet: ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการจัดการผ่านแอป Wallet ซึ่งเป็นตำแหน่งส่วนกลางสำหรับการติดตามค่าใช้จ่ายของกลุ่ม
• iMessage: คำขอการชำระเงินจะถูกส่งผ่าน iMessage ทำให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยและยืนยันการแยกภายในเธรดการสนทนาของตนได้
• ทางลัดของ Siri: ผู้ใช้สามารถสร้างทางลัดแบบกำหนดเองสำหรับสถานการณ์การแบ่งบิลบ่อยครั้ง เช่น การแบ่งค่าเช่ารายเดือนกับเพื่อนร่วมห้อง
• Apple Maps: เมื่อแยกบิลที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง Siri สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลสถานที่เพื่อบริบทที่ดีขึ้น

ข้อพิจารณาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

Apple เน้นย้ำว่าฟีเจอร์การแบ่งบิลจะรักษาความมุ่งมั่นอันแรงกล้าของบริษัทในด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย คุณลักษณะนี้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่มีอยู่ของ Apple ซึ่งใช้โทเค็นและการรับรองความถูกต้องตามอุปกรณ์เพื่อปกป้องข้อมูลทางการเงิน

"เมื่อคุณใช้ Siri เพื่อแบ่งบิล ข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนของคุณจะยังคงได้รับการปกป้องโดยโปรโตคอลความปลอดภัยของ Apple" Eddy Cue รองประธานอาวุโสฝ่ายซอฟต์แวร์และบริการอินเทอร์เน็ตของ Apple กล่าว "คำขอการชำระเงินจะถูกเข้ารหัส และ Siri จะประมวลผลคำขอบนอุปกรณ์ทุกครั้งที่เป็นไปได้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ"

เปรียบเทียบกับแอปแยกบิลที่มีอยู่

ตารางด้านล่างเปรียบเทียบคุณลักษณะการแบ่งบิลใหม่ของ Siri กับแอปพลิเคชันแยกบิลแบบสแตนด์อโลนยอดนิยม:

ผลกระทบต่อตลาดและผลกระทบเชิงกลยุทธ์

การเปิดตัวความสามารถในการแยกบิลใน Siri ทำให้ Apple มีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้นในด้านฟินเทค โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแพลตฟอร์มการชำระเงินอย่าง Venmo และ PayPal แม้ว่าบริการเหล่านี้จะมีอิทธิพลเหนือการชำระเงินแบบ peer-to-peer แต่การรวมคุณสมบัติทางการเงินของ Apple เข้ากับระบบนิเวศโดยตรงอาจเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้ได้

"กลยุทธ์ของ Apple มาโดยตลอดคือการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นภายในระบบนิเวศของตน" Sarah Johnson นักวิเคราะห์เทคโนโลยีให้ความเห็น "การฝังการเรียกเก็บเงินที่แยกไปยัง Siri โดยตรง จะช่วยขจัดอุปสรรคในการสลับระหว่างแอปต่างๆ ซึ่งอาจเพิ่มการยอมรับบริการชำระเงินของตนได้อย่างมาก"

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของฟีเจอร์จะขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการกับ Edge Cases และสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่แอปเฉพาะใช้เวลาหลายปีในการปรับปรุงให้สมบูรณ์แบบได้ดีเพียงใด นอกจากนี้ ยูทิลิตี้ยังจำกัดเฉพาะผู้ใช้อุปกรณ์ Apple ซึ่งอาจจำกัดการเข้าถึงตลาดเมื่อเทียบกับทางเลือกข้ามแพลตฟอร์ม

ความเป็นไปได้ในอนาคต

ฟีเจอร์การแบ่งบิลใน Siri อาจเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการบูรณาการทางการเงินที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าเวอร์ชันในอนาคตอาจรวมถึง:

• การติดตามค่าใช้จ่ายอัตโนมัติผ่านการวิเคราะห์ธุรกรรม
• ข้อเสนอแนะการจัดการงบประมาณตามรูปแบบการใช้จ่าย
• บูรณาการกับแพลตฟอร์มการลงทุนและการออม
• การจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายขั้นสูงและการรายงาน
• รองรับการชำระเงินระหว่างประเทศด้วยการแปลงสกุลเงิน

การยอมรับของผู้ใช้และความท้าทาย

แม้จะมีคุณสมบัติที่น่าหวัง แต่ฟังก์ชันการแบ่งบิลของ Siri จะเผชิญกับความท้าทายหลายประการ:

• ความแม่นยำในการจดจำเสียง: Siri ต้องแยกวิเคราะห์คำสั่งที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับคนหลายคน จำนวน และวิธีการแยกหลายคนอย่างแม่นยำ
• ความไว้วางใจของผู้ใช้: ผู้ใช้จำนวนมากยังคงระมัดระวังในการใช้คำสั่งเสียงสำหรับธุรกรรมทางการเงิน ซึ่งอาจเนื่องมาจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวหรือกลัวข้อผิดพลาด
• เส้นโค้งแห่งการเรียนรู้: แม้ว่าได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย แต่ผู้ใช้บางรายอาจต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ไวยากรณ์เฉพาะที่จำเป็นสำหรับการแยกบิลอย่างมีประสิทธิภาพ
• ข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม: การจำกัดไว้เฉพาะอุปกรณ์ Apple หมายความว่าเพื่อนหรือครอบครัวที่ใช้ Android หรือแพลตฟอร์มอื่นไม่สามารถใช้ได้

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทางการเงินได้เสนอการประเมินคุณลักษณะใหม่ที่หลากหลายแต่โดยทั่วไปแล้วเป็นบวก

"การรวมการเรียกเก็บเงินที่แยกออกเป็น Siri ถือเป็นก้าวสำคัญในการให้บริการทางการเงินที่สั่งงานด้วยเสียง" ดร. Michael Chen นักวิจัยด้านฟินเทคจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดกล่าว "อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการในท้ายที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการสถานการณ์ที่ซับซ้อนและการรับรองมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง"

ขณะเดียวกัน ผู้สนับสนุนผู้บริโภคได้หยิบยกข้อกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับธุรกรรมที่มีการโต้แย้งและการแก้ไขข้อผิดพลาด “เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการแบ่งบิล อาจสร้างความขัดแย้งอย่างแท้จริงระหว่างเพื่อนฝูงได้” Lisa Rodriguez จาก Consumer Rights Watch กล่าว "Apple จำเป็นต้องมีกลไกการระงับข้อพิพาทที่ชัดเจนและเข้าถึงได้"

บทสรุป

ฟีเจอร์การแบ่งบิลใหม่ของ Siri ใน iOS 17 แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Apple ในการสร้างผู้ช่วยเสมือนให้เข้ากับชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการจัดการปฏิสัมพันธ์ทางการเงิน แม้ว่ามันอาจจะไม่สามารถแทนที่แอปแยกบิลโดยเฉพาะได้ในทันที แต่การบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบนิเวศของ Apple และความสะดวกในการเปิดใช้งานด้วยเสียงอาจทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

ในขณะที่ผู้ช่วยแบบเสียงมีความซับซ้อนมากขึ้น ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแบ่งบิลจะเน้นให้เห็นถึงการหลอมรวมของ AI และบริการทางการเงินที่เพิ่มมากขึ้น สำหรับ Apple สิ่งนี้แสดงถึงทั้งโอกาสในการปรับปรุงระบบนิเวศและความท้าทายในการส่งมอบประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และเป็นมิตรกับผู้ใช้ ซึ่งสามารถแข่งขันกับผู้เล่น Fintech ที่เป็นที่ยอมรับได้

ด้วย iOS 17 ที่มีกำหนดเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ผู้ใช้จะได้สัมผัสประสบการณ์โดยตรงว่า Siri จะทำให้กระบวนการแบ่งบิลกับเพื่อนและครอบครัวที่มักอึดอัดใจง่ายขึ้นได้อย่างแท้จริงหรือไม่ ในโลกที่การชำระเงินดิจิทัลเติบโตอย่างต่อเนื่อง คุณสมบัตินี้อาจถือเป็นอีกก้าวหนึ่งสู่อนาคตทางการเงินที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

คุณสามารถใช้ Siri เพื่อแบ่งบิลกับเพื่อนใน iOS27 #WWDC    คุณสามารถใช้ Siri เพื่อแบ่งบิลกับเพื่อนได้ใน iOS27 #WWDC

คุณลักษณะ	สิริ (iOS 17)	แยกส่วน	เวนโม	เพย์พาล
การเปิดใช้งานด้วยเสียง	✓	✗	✗	✗
การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม	✗ (ระบบนิเวศของ Apple เท่านั้น)	✓	✓	✓
การติดตามค่าใช้จ่ายอัตโนมัติ	✗ (ป้อนข้อมูลด้วยตนเอง)	✓	✓	✗
บูรณาการกับระบบการชำระเงิน	✓ (แอปเปิ้ลเพย์เท่านั้น)	✓ (หลายรายการ)	✓ (ยอดเวนโม, ธนาคาร)	✓ (ยอดคงเหลือ PayPal, ธนาคาร)
การจัดหมวดหมู่ค่าใช้จ่าย	✗	✓	✓	✗
การชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำ	✓	✓	✓	✓