Các kênh WhatsApp cuối cùng cũng giới thiệu chức năng tìm kiếm cho người dùng iPhone
Trong một bản cập nhật quan trọng mà người dùng iPhone đã chờ đợi từ lâu, WhatsApp đã bắt đầu triển khai chức năng tìm kiếm cho tính năng Kênh của mình. Cải tiến này đánh dấu một bước quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và giúp việc khám phá nội dung trong các kênh trở nên hiệu quả và trực quan hơn.
Hiểu các kênh WhatsApp
Kênh WhatsApp, được giới thiệu vào năm 2023, thể hiện nỗ lực của nền tảng trong lĩnh vực giao tiếp theo kiểu phát sóng, cho phép người sáng tạo, doanh nghiệp và nhân vật của công chúng chia sẻ thông tin cập nhật với lượng lớn khán giả ở định dạng một-nhiều. Không giống như các cuộc trò chuyện nhóm thông thường, các kênh hoạt động như luồng liên lạc một chiều, nơi quản trị viên có thể đăng nội dung trong khi người đăng ký có thể xem và phản hồi nhưng không trả lời trực tiếp.
Tính năng này đã thu hút được sự chú ý đặc biệt trong số:
- Các doanh nghiệp đang tìm cách tương tác với khách hàng
- Người sáng tạo nội dung xây dựng khán giả của mình
- Các nhân vật của công chúng chia sẻ thông tin cập nhật với những người theo dõi
- Lãnh đạo cộng đồng phổ biến thông tin
Sự cần thiết của chức năng tìm kiếm
Kể từ khi thành lập, một hạn chế đáng kể của Kênh WhatsApp là không có tính năng tìm kiếm. Đối với người dùng iPhone, điều này có nghĩa là phải cuộn qua hàng trăm tin nhắn để tìm nội dung cụ thể. Quá trình này ngày càng trở nên phức tạp khi các kênh ngày càng phổ biến và có số lượng lớn.
Việc giới thiệu tính năng tìm kiếm giải quyết một số điểm hạn chế:
- Khám phá nội dung hiệu quả
- Tỷ lệ giữ chân người dùng được cải thiện
- Khả năng tiếp cận thông tin tốt hơn
- Tiện ích kênh nâng cao cho doanh nghiệp
Tính năng tìm kiếm mới mang lại những gì
Chức năng tìm kiếm mới được triển khai cho Kênh WhatsApp trên iPhone cung cấp cho người dùng những khả năng sau:
| Tính năng |
Mô tả |
| Tìm kiếm tin nhắn |
Khả năng tìm kiếm văn bản cụ thể trong tin nhắn kênh |
| Lọc ngày |
Tùy chọn lọc kết quả tìm kiếm theo phạm vi ngày |
| Tìm kiếm phương tiện |
Khả năng tìm hình ảnh, video và nội dung đa phương tiện khác |
| Tìm kiếm quản trị |
Khả năng tìm kiếm tin nhắn từ quản trị viên kênh cụ thể |
Chi tiết triển khai
Chức năng tìm kiếm đang dần được triển khai cho người dùng iPhone trên toàn thế giới. Theo mẫu cập nhật điển hình của WhatsApp, tính năng này có thể sẽ có sẵn cho tất cả người dùng iPhone trong vài tuần tới. Người dùng Android đã có quyền truy cập tính năng tìm kiếm kênh trong vài tháng, điều này nêu bật phương pháp phát triển dành riêng cho nền tảng của WhatsApp.
Để truy cập tính năng mới, người dùng iPhone cần:
- Mở WhatsApp và điều hướng đến tab Kênh
- Nhấn vào biểu tượng tìm kiếm (kính lúp) ở góc trên bên phải
- Nhập từ khóa, cụm từ hoặc ngày tháng để tìm nội dung liên quan
- Lọc kết quả bằng các tùy chọn có sẵn
So sánh với tính khả dụng của nền tảng
Việc triển khai chức năng tìm kiếm cho người dùng iPhone bị trì hoãn so với người dùng Android phản ánh tính chất phức tạp của việc phát triển đa nền tảng. Bảng sau minh họa trạng thái hiện tại của các tính năng của Kênh WhatsApp trên các nền tảng:
| Tính năng |
iOS |
Android |
Web/Máy tính để bàn |
| Quyền truy cập kênh cơ bản |
Có sẵn |
Có sẵn |
Có sẵn |
| Tìm kiếm kênh |
Đang triển khai ngay bây giờ |
Có từ đầu năm 2024 |
Có sẵn |
| Phân tích kênh |
Giới hạn |
Giới hạn |
Toàn diện hơn |
| Tùy chọn phản ứng |
Tiêu chuẩn |
Tiêu chuẩn |
Tiêu chuẩn |
Tác động đến doanh nghiệp và người sáng tạo nội dung
Đối với các doanh nghiệp và người sáng tạo nội dung đã sử dụng Kênh WhatsApp như một phần trong chiến lược truyền thông của họ, việc ra mắt chức năng tìm kiếm trên iPhone thể hiện sự cải thiện đáng kể về khả năng tương tác của khán giả.
Các lợi ích chính bao gồm:
- Cải thiện khả năng sử dụng lại và khám phá nội dung
- Theo dõi các thông báo quan trọng tốt hơn
- Khả năng tham chiếu nội dung trước đó được nâng cao
- Hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn thông qua truy cập dữ liệu lịch sử
"Việc bổ sung chức năng tìm kiếm giúp Kênh WhatsApp trở thành nền tảng khả thi hơn cho những doanh nghiệp cần duy trì nền tảng kiến thức có thể tìm kiếm được cho khách hàng của mình", nhà phân tích truyền thông kỹ thuật số Sarah Jenkins nhận xét. "Điều này thu hẹp khoảng cách quan trọng tồn tại so với các nền tảng xã hội khác."
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Từ góc độ trải nghiệm người dùng, chức năng tìm kiếm sẽ thay đổi cách người đăng ký tương tác với các kênh. Thay vì thụ động cuộn qua nội dung, giờ đây người dùng có thể:
- Tìm kiếm thông tin cụ thể một cách nhanh chóng
- Bắt kịp nội dung liên quan bị bỏ lỡ
- Tham chiếu các tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện
- Khám phá nội dung phù hợp với sở thích hiện tại của họ
Sự phát triển trong tương lai của kênh WhatsApp
Việc giới thiệu chức năng tìm kiếm có thể chỉ là một bước trong lộ trình phát triển rộng hơn của WhatsApp dành cho Kênh. Các nhà quan sát trong ngành dự đoán một số cải tiến tiềm năng trong tương lai:
- Số liệu phân tích nâng cao dành cho quản trị viên kênh
- Cải tiến các công cụ tổ chức nội dung
- Kiểm soát quyền riêng tư nâng cao dành cho người đăng ký
- Tích hợp với bộ công cụ kinh doanh rộng hơn của WhatsApp
- Khả năng giao tiếp hai chiều
Kết luận
Việc triển khai chức năng tìm kiếm cho Kênh WhatsApp trên iPhone sẽ giải quyết lỗ hổng đáng kể trong bộ tính năng của nền tảng và thể hiện cam kết về tính tương đương trên các hệ điều hành khác nhau. Đối với những người dùng iPhone đã gặp phải những hạn chế khi duyệt kênh mà không cần tìm kiếm, tính năng nâng cao này sẽ cải thiện đáng kể khả năng tương tác của họ với các kênh đã đăng ký.
Khi WhatsApp tiếp tục phát triển tính năng Kênh, việc bổ sung chức năng tìm kiếm sẽ giúp nền tảng này có khả năng cạnh tranh cao hơn so với các nền tảng xã hội và nhắn tin khác từ lâu đã cung cấp các công cụ khám phá tương tự. Bản cập nhật này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng hiện tại mà còn đặt nền tảng cho các tương tác kênh phức tạp hơn trong tương lai.
Đối với các doanh nghiệp và người sáng tạo nội dung, sự phát triển này củng cố vị thế của WhatsApp như một nền tảng khả thi để tương tác với khán giả và giao tiếp với khách hàng, đặc biệt là ở những thị trường mà WhatsApp thống trị lĩnh vực nhắn tin.
Các kênh WhatsApp cuối cùng cũng có tính năng tìm kiếm trên iPhone
https://ift.tt/Szk0WC1
Các kênh WhatsApp cuối cùng cũng có tính năng tìm kiếm trên iPhone
https://ift.tt/Szk0WC1
TechOffice
