TechOfficeMột bản cập nhật UI 8.5 kích hoạt sự cố hiển thị trên Galaxy S23: Người dùng báo cáo các đường màu xanh lá cây và màu
Sự cố hiển thị của Galaxy S23 với một giao diện người dùng 8.5: Các đường màu xanh lá cây và màu hồng gây khó chịu cho người dùng sau khi cập nhật
Giới thiệu
Chủ sở hữu dòng Galaxy S23 hàng đầu của Samsung đang báo cáo một sự cố hiển thị đáng lo ngại sau khi triển khai One UI 8.5 gần đây. Vấn đề biểu hiện bằng việc xuất hiện liên tục các đường sọc xanh và hồng trên màn hình, làm gián đoạn trải nghiệm người dùng và đặt ra câu hỏi về việc kiểm soát chất lượng các thiết bị cao cấp của Samsung. Vấn đề này đã thu hút được sự chú ý đáng kể trong cộng đồng công nghệ, với nhiều người dùng tham gia các diễn đàn và mạng xã hội để ghi lại trải nghiệm của họ và tìm kiếm giải pháp.
Dòng Galaxy S23, ra mắt vào đầu năm 2023, đã được khen ngợi nhờ công nghệ màn hình AMOLED đặc biệt, khiến những báo cáo mới này đặc biệt gây khó khăn cho Samsung và cơ sở khách hàng trung thành của hãng. Khi công ty tiếp tục cạnh tranh trên thị trường điện thoại thông minh cao cấp, những vấn đề như vậy có thể ảnh hưởng đến danh tiếng về chất lượng và độ tin cậy của công ty.
Vấn đề hiển thị
Vấn đề được báo cáo liên quan đến sự xuất hiện của các đường thẳng đứng đầy màu sắc—chủ yếu là màu xanh lá cây và màu hồng—trên màn hình Galaxy S23. Những đường này thường xuất hiện dưới dạng các vệt mỏng có thể trải dài trên nhiều phần khác nhau của màn hình, từ các đoạn nhỏ đến vùng phủ gần như toàn bộ theo chiều dọc. Trong một số trường hợp, các dòng này xuất hiện liên tục, vẫn hiển thị bất kể ứng dụng hoặc nội dung màn hình nào, trong khi ở những trường hợp khác, chúng xuất hiện không liên tục, thường được kích hoạt bởi các hành động hoặc điều kiện cụ thể.
Người dùng đã mô tả các đường nét này có phạm vi từ tinh tế và khó nhận thấy đến các phần có tính đột phá cao, bị che khuất hoàn toàn trên màn hình. Sự cố này ảnh hưởng đến các khu vực khác nhau của màn hình đối với những người dùng khác nhau, với một số dòng báo cáo ở gần các cạnh, một số khác ở giữa và một số dòng trải dài toàn bộ màn hình theo chiều dọc.
Thiết bị bị ảnh hưởng
Mặc dù phần lớn các báo cáo đến từ chủ sở hữu Galaxy S23 tiêu chuẩn, nhưng vấn đề này dường như ảnh hưởng đến toàn bộ dòng S23, bao gồm:
- Thiên hà S23
- Galaxy S23+
- Galaxy S23 Ultra
Điều thú vị là vấn đề này dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị đã được cập nhật lên One UI 8.5, cho thấy nguyên nhân tiềm ẩn liên quan đến phần mềm chứ không phải lỗi phần cứng ảnh hưởng thống nhất đến tất cả các thiết bị. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo sự cố ngay cả trên các thiết bị chạy phiên bản One UI trước đó, cho thấy rằng sự cố có thể có nhiều yếu tố góp phần.
Trải nghiệm người dùng
Các tài khoản người dùng gặp sự cố có chi tiết khác nhau nhưng mô tả nhất quán sự thất vọng khi các thiết bị cao cấp của họ hiển thị những điểm bất thường như vậy. Nhiều báo cáo lần đầu tiên nhận thấy các dòng này sau khi cập nhật lên One UI 8.5, trong khi những người khác cho rằng các dòng này xuất hiện một cách tự nhiên mà không có bất kỳ thay đổi phần mềm nào gần đây.
Trải nghiệm người dùng phổ biến bao gồm:
- Dòng xuất hiện sau khi điện thoại thức dậy từ chế độ ngủ
- Các đường kẻ hiện rõ hơn khi giảm độ sáng màn hình
- Các dòng vẫn tồn tại trên các ứng dụng và màn hình hệ thống khác nhau
- Một số người dùng báo cáo rằng các dòng biến mất khi chạm vào màn hình hoặc khởi động lại điện thoại
- Những người khác lưu ý rằng các đường này sẽ trở thành vĩnh viễn theo thời gian
Mẫu và trình kích hoạt
Thông qua báo cáo của người dùng, một số mẫu đã xuất hiện có thể giúp xác định các yếu tố kích hoạt hoặc tình trạng tiềm ẩn có thể làm trầm trọng thêm vấn đề:
- Độ nhạy nhiệt độ: Một số người dùng báo cáo rằng các đường kẻ trở nên nổi bật hơn khi thiết bị ấm hoặc được sử dụng nhiều
- Sự phụ thuộc vào độ sáng: Các đường kẻ thường hiển thị rõ hơn ở mức độ sáng thấp hơn
- Mức sử dụng ứng dụng cụ thể: Một số ứng dụng nhất định dường như kích hoạt đường dây thường xuyên hơn các ứng dụng khác
- Thời gian xuất hiện: Nhiều người dùng nhận thấy sự cố lần đầu tiên sau khi thiết bị đã được sử dụng được vài tháng
Phân tích kỹ thuật
Từ góc độ kỹ thuật, sự xuất hiện của các vạch màu trên màn hình AMOLED có thể là do một số nguyên nhân tiềm ẩn:
- Hiện tượng burn-in pixel: Mặc dù sự phân hủy pixel không đồng đều thường đồng đều hơn nhưng việc phân hủy pixel không đồng đều có thể tạo ra các mẫu giống như đường kẻ
- Sự cố trình điều khiển màn hình: Sự cố với bộ điều khiển màn hình hoặc giao diện phần mềm của nó có thể biểu hiện dưới dạng các đường màu
- Sự cố kết nối phần cứng: Kết nối lỏng lẻo giữa bảng hiển thị và bo mạch chính của thiết bị
- Lỗi hiển thị phần mềm: Sự cố trong phần mềm trình điều khiển hiển thị hoặc các ứng dụng cụ thể
- Lỗi sản xuất bảng điều khiển: Các lỗi nhỏ trong bản thân bảng hiển thị trở nên rõ ràng hơn theo thời gian
Việc sự cố này xuất hiện thường xuyên hơn sau khi cập nhật phần mềm cho thấy One UI 8.5 có thể đã đưa ra những thay đổi làm bộc lộ các sự cố phần cứng hiện có hoặc tạo ra các sự cố hiển thị mới liên quan đến phần mềm.
So sánh với các số trước
Đây không phải là lần đầu tiên người dùng Samsung báo cáo vấn đề hiển thị trên các thiết bị hàng đầu. Dưới đây là bảng so sánh vấn đề này với các sự cố màn hình Samsung trước đây:
| Vấn đề | Các đường màu xanh lá/hồng của Galaxy S23 | Galaxy S20 tông màu đỏ | Sự cố về pin của Galaxy Note 7 |
|---|---|---|---|
| Mô hình bị ảnh hưởng | S23, S23+, S23 Ultra | S20, S20+, S20 Ultra | Lưu ý 7 |
| Thời gian | Tháng sau khi phát hành, cập nhật sau giao diện người dùng | Đơn vị sản xuất sớm | Ngay sau khi phát hành |
| Nguyên nhân | Có thể là phần mềm hoặc phần cứng | Hiệu chỉnh màn hình | Lỗi thiết kế pin |
| Phản hồi của Samsung | Đang điều tra | Cập nhật phần mềm | Thu hồi toàn cầu |
| Mức độ nghiêm trọng | Độ biến dạng hiển thị vừa phải | Màu sắc không chính xác | Mối nguy hiểm về an toàn |
