Проблемы с дисплеем Galaxy S23 после обновления до One UI 8.5: зеленые и розовые линии

Владельцы флагманских смартфонов Samsung Galaxy S23 массово сообщают о появлении аномальных цветных линий на экранах своих устройств после обновления до новой версии фирменного интерфейса One UI 8.5. Проблема проявляется в виде зеленых и розовых вертикальных или горизонтальных полос, которые появляются на дисплее и мешают нормальному использованию устройства.

Описание проблемы

Пользователи Galaxy S23 по всему миру жалуются на появление на экране смартфона цветных артефактов - преимущественно зеленых и розовых линий. Эти линии могут быть как вертикальными, так и горизонтальными, и обычно появляются на всей площади дисплея или в его части. В некоторых случаях линии проявляются только при определенных условиях - при определенном угле наклона устройства, при запуске определенных приложений или после определенного периода использования.

Проблема не связана с физическим повреждением экрана, так как пользователи сообщают о появлении линий сразу после обновления прошивки, при отсутствии механических повреждений устройства. Кроме того, в некоторых случаях перезагрузка временно решает проблему, но она появляется снова после некоторого использования.

Когда начались сообщения о проблеме

Первые сообщения о проблеме появились в конце мая - начале июня 2024 года, сразу после начала распространения обновления One UI 8.5 для Galaxy S23. Пользователи из различных регионов, включая Европу, Северную Америку и Азию, начали активно обсуждать проблему на форумах Samsung, Reddit и других платформах.

Количество жалоб резко возросло, когда Samsung начала развертывание обновления One UI 8.5 на глобальном уровне. По состоянию на начало июня 2024 года, сотни пользователей Galaxy S23 сообщили о проблеме на официальных форумах поддержки Samsung.

Затронутые устройства

Проблема в основном затрагивает следующие модели линейки Galaxy S23:

• Galaxy S23
• Galaxy S23+
• Galaxy S23 Ultra

Пользователи всех трех версий флагмана сообщают о проблеме, хотя некоторые отмечают, что на Galaxy S23 Ultra проблема проявляется реже. При этом пользователи более старых моделей Galaxy S22 и S21 также сообщают о похожих проблемах, но в меньшем масштабе.

Версии One UI с проблемой

Основное количество жалоб относится к следующим версиям One UI:

• One UI 8.5 версии S9**BXXU1AWB1 (июнь 2024)
• One UI 8.5 версии S9**BXXU1AWA1 (май 2024)
• One UI 8.5 версии S9**BXXU1AVJ1 (май 2024)

Звездочки в номерах версий обозначают разные региональные коды (например, S918B для Galaxy S23+ в Европе). Проблема наблюдается как в глобальных, так и в региональных сборках обновления.

Возможные причины проблемы

На основе анализа сообщений пользователей и технических характеристик устройств можно предположить несколько возможных причин проблемы:

1. Проблемы с драйверами дисплея: Обновление One UI 8.5 могло содержать новые драйверы для экрана, которые имеют ошибки, совместимые только с определенными партиями панелей AMOLED.
2. Проблемы с оптимизацией энергопотребления: Новые алгоритмы управления энергопотреблением в One UI 8.5 могут вызывать некорректную работу подсветки отдельных пикселей или сегментов дисплея.
3. Аппаратная несовместимость: Некоторые партии Galaxy S23 могут использовать панели от разных производителей, и обновление могло не учесть эту разницу.
4. Проблемы с калибровкой цвета: Обновление могло изменить алгоритмы калибровки цвета, что привело к появлению артефактов на определенных панелях.

Ответ Samsung

На момент публикации официального ответа от Samsung еще не последовало. Однако, техническая поддержка Samsung в некоторых странах начала отвечать на запросы пользователей, сообщая, что информация о проблеме передана в отдел разработки для дальнейшего изучения.

В некоторых случаях специалисты службы поддержки предлагают пользователям выполнить сброс настроек устройства до заводских, что в редких случаях помогает временно решить проблему. Однако большинство пользователей сообщают, что после сброса проблема появляется снова.

Сводная таблица версий One UI и статуса проблемы

Сравнение моделей Galaxy S23

Рекомендации для пользователей

Если вы столкнулись с проблемой зеленых или розовых линий на дисплее Galaxy S23 после обновления до One UI 8.5, рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Проверьте наличие обновлений: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия прошивки. Samsung может выпустить исправление в ближайшие дни или недели.
2. Выполните сброс кеша раздела: В некоторых случаях это помогает решить программные проблемы с дисплеем. Для этого выключите устройство, затем одновременно удерживайте кнопки увеличения громкости и питания до появления логотипа Samsung.
3. Обратитесь в службу поддержки Samsung: Если проблема не решается, свяжитесь с официальной службой поддержки Samsung в вашем регионе. Предоставьте информацию о версии прошивки и подробно опишите проблему.
4. Обратитесь в авторизованный сервисный центр: Если проблема подтверждается, сервисный центр должен предложить бесплатный ремонт или замену устройства в рамках гарантии.

Заключение

Проблема с появлением зеленых и розовых линий на дисплее Galaxy S23 после обновления до One UI 8.5 стала массовой и требует внимания со стороны Samsung. Пользователи по всему миру столкнулись с этой аномалией, которая существенно влияет на использование устройства.

На данный момент Samsung официально не прокомментировала проблему, но, учитывая количество жалоб, можно ожидать скорого выпуска исправления. Владельцы Galaxy S23, столкнувшиеся с проблемой, должны обратиться в службу поддержки Samsung для получения помощи.

Эта ситуация подчеркивает важность тщательного тестирования обновлений перед их выпуском для конечных пользователей, особенно когда затрагиваются критически важные компоненты, такие как дисплей.