Google выпускает исправление проблемы с функцией Gemini Call на Android и Android Auto

Google начала развертывание критического обновления для решения широко распространенной проблемы, влияющей на возможности голосовых вызовов своего помощника Gemini на устройствах Android и платформах Android Auto. Проблема, неожиданно возникшая ранее на этой неделе, лишила многих пользователей возможности совершать телефонные звонки через помощника на базе искусственного интеллекта, что нарушило повседневные рабочие процессы и качество вождения.

Понимание масштаба проблемы

Технический сбой повлиял на основные функции Gemini по инициированию и управлению телефонными звонками на различных смартфонах и планшетах Android. Пользователи, пытавшиеся использовать голосовые команды, такие как «Эй, Google, позвони [имя контакта]» или «Эй, Google, позвони [номер телефона]», получали сообщения об ошибках или не отвечали на запросы Ассистента.

Эта проблема была особенно актуальной для тех, кто использует Android Auto, где голосовые вызовы необходимы для безопасной работы без помощи рук во время вождения. Затронутые пользователи сообщали, что помощник либо не распознавал команды вызова, либо пытался инициировать вызов, но не мог правильно подключиться.

Хронология событий

О проблеме впервые сообщили пользователи в социальных сетях и на технических форумах в понедельник, 15 июня 2026 года. К утру вторника проблема приобрела значительную популярность: тысячи затронутых пользователей зарегистрировали жалобы через каналы поддержки Google и разделы обзора приложений.

Google подтвердил наличие проблемы через свой официальный аккаунт службы поддержки Android, подтвердив, что команды инженеров работают над решением. Первоначально компания предложила временный обходной путь, включающий перезагрузку устройства и очистку кеша приложения Gemini, однако для многих пользователей эти решения оказались неэффективными.

Техническое исправление

Google начал выпуск обновления на стороне сервера, устраняющего основную проблему, влияющую на функциональность вызовов Gemini. Исправление, которое не требует от пользователей немедленного обновления приложения, развертывается постепенно, чтобы обеспечить стабильность во всех затронутых системах.

По данным источников, знакомых с ситуацией, проблема возникла из-за недавнего обновления серверной инфраструктуры, которое непреднамеренно нарушило протокол аутентификации между системой распознавания голоса Gemini и телефонными функциями устройства. Новое обновление устанавливает более надежный протокол соединения и реализует улучшенную обработку ошибок для предотвращения подобных сбоев в будущем.

Взаимодействие с пользователем во время сбоя

В течение примерно 48 часов, когда проблема была наиболее серьезной, пользователи испытывали различные уровни сбоев:

Полный отказ от голосовых вызовов.

Задержка ответа при попытке позвонить.

Невозможность доступа к журналам последних вызовов с помощью голосовых команд.

Случайные сбои в работе приложения Gemini при попытке вызова функций.

Ограниченная функциональность в средах Android Auto.

Таблица: Оценка воздействия проблемы Gemini Call

Ответ Google и общение с клиентами

Помимо технического исправления Google предпринял шаги по улучшению системы оповещения об этой проблеме. Компания опубликовала подробную статью поддержки, в которой описывается проблема, сроки ее решения и действия, которые пользователи могут предпринять, чтобы убедиться, что их устройство работает правильно после исправления.

"Мы приносим извинения пользователям, у которых возникли проблемы при совершении звонков с помощью Gemini ранее на этой неделе", - заявил представитель Google в официальном заявлении. «Наши инженеры усердно работали над выявлением и решением проблемы, и мы ценим терпение наших пользователей при реализации этого исправления».

Предотвращение повторения ситуации в будущем

После этого инцидента Google объявила о ряде мер по предотвращению подобных проблем в будущем:

Усовершенствованные протоколы тестирования обновлений серверной инфраструктуры.

Улучшенные системы мониторинга для более быстрого обнаружения проблем с функциональностью.

Внедрение поэтапного развертывания критически важных компонентов системы.

Разработка более надежных резервных механизмов в случае сбоя основных функций.

Более широкие последствия для надежности ИИ-помощника

Этот инцидент подчеркивает растущую важность надежности помощников на базе искусственного интеллекта, поскольку они все больше интегрируются в повседневную жизнь. Поскольку голосовые помощники, такие как Gemini, выполняют более важные функции — от экстренных вызовов до управления системами умного дома, — последствия неисправностей становятся более серьезными.

Отраслевые аналитики отмечают, что, хотя эта конкретная проблема затронула только одну конкретную функцию Gemini, она служит напоминанием о сложной взаимозависимости между системами искусственного интеллекта, операционными системами устройств и телефонной инфраструктурой.

Рекомендации пользователей

Для пользователей, у которых продолжают возникать проблемы с функцией звонков Gemini после установки исправления, Google рекомендует следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что на вашем устройстве установлены последние обновления системы.

Убедитесь, что в приложении Gemini установлены все доступные обновления.

Очистите кеш приложения и данные, если проблема не устранена.

Перезагрузите устройство, чтобы убедиться, что все компоненты правильно инициализированы.

Обратитесь в службу поддержки Google, если проблемы не исчезнут в течение 24 часов после установки исправления.

По состоянию на полдень среды количество сообщений об успешных вызовах через Gemini значительно увеличилось, что указывает на то, что исправление работает должным образом. Google продолжает внимательно следить за ситуацией и готов предоставить дополнительную поддержку в случае необходимости.

Google внедряет исправление для Gemini после того, как он не мог совершать звонки на Android и Android Auto [U] Источник: https://9to5google.com/2026/06/16/gemini-suddenly-cant-make-calls-on-android-and-android-auto-for-some/ Google выпускает исправление для Gemini после того, как он не мог совершать звонки на Android и Android Auto [U] Источник: https://9to5google.com/2026/06/16/gemini-suddenly-cant-make-calls-on-android-and-android-auto-for-some/

Зона воздействия	Серьезность	Затронутые пользователи	Продолжительность
Базовые голосовые вызовы	Высокий	~85 % затронутых пользователей	48 часов
Автоматическая интеграция с Android	Критический	~70 % затронутых пользователей	42 часа
Доступ к истории звонков	Средний	~45 % затронутых пользователей	36 часов
Стабильность приложения	Низкий	~25 % затронутых пользователей	24 часа