Google déploie un correctif pour le problème de fonctionnalité d'appel Gemini sur Android et Android Auto

Google a commencé à déployer une mise à jour critique pour résoudre un problème répandu affectant les capacités d'appel vocal de son assistant Gemini sur les appareils Android et les plates-formes Android Auto. Le problème, apparu de manière inattendue plus tôt cette semaine, a empêché de nombreux utilisateurs de passer des appels téléphoniques via l'assistant alimenté par l'IA, perturbant ainsi les flux de travail quotidiens et les expériences de conduite.

Comprendre la portée du problème

Le problème technique a eu un impact sur la fonctionnalité principale de Gemini permettant de lancer et de gérer des appels téléphoniques sur divers smartphones et tablettes Android. Les utilisateurs tentant d'utiliser des commandes vocales telles que "Hey Google, appelle [nom du contact]" ou "Hey Google, appelle [numéro de téléphone]" ont rencontré des messages d'erreur ou une absence de réponse de l'assistant.

Le problème était particulièrement problématique pour ceux qui utilisent Android Auto, où les appels à commande vocale sont essentiels pour un fonctionnement mains libres en toute sécurité pendant la conduite. Les utilisateurs concernés ont signalé que l'assistant ne parvenait pas à reconnaître les commandes d'appel ou tentait de lancer des appels mais ne parvenait pas à se connecter correctement.

Chronologie des événements

Le problème a été signalé pour la première fois par les utilisateurs sur les plateformes de réseaux sociaux et les forums technologiques le lundi 15 juin 2026. Mardi matin, le problème avait pris de l'ampleur, des milliers d'utilisateurs concernés ayant déposé des plaintes via les canaux d'assistance de Google et les sections d'évaluation des applications.

Google a reconnu le problème via son compte d'assistance Android officiel, confirmant que les équipes d'ingénierie travaillaient sur une solution. La société a initialement suggéré une solution temporaire impliquant le redémarrage de l'appareil et la suppression du cache de l'application Gemini, bien que ces solutions se soient révélées inefficaces pour de nombreux utilisateurs.

Le correctif technique

Google a maintenant commencé à déployer une mise à jour côté serveur qui résout le problème sous-jacent affectant la fonctionnalité d'appel de Gemini. Le correctif, qui ne nécessite pas de mise à jour immédiate de l'application de la part des utilisateurs, est déployé progressivement pour garantir la stabilité sur les systèmes concernés.

Selon des sources proches du dossier, le problème provenait d'une récente mise à jour de l'infrastructure backend qui a perturbé par inadvertance le protocole d'authentification entre le système de reconnaissance vocale de Gemini et les fonctions de téléphonie de l'appareil. La nouvelle mise à jour établit un protocole de connexion plus robuste et implémente une gestion améliorée des erreurs pour éviter des échecs similaires à l'avenir.

Expérience utilisateur pendant la panne

Au cours de la période d'environ 48 heures pendant laquelle le problème était le plus grave, les utilisateurs ont rencontré différents niveaux de perturbation :

• Échec total des appels vocaux
• Délai de réponse lors des tentatives d'appel
• Impossible d'accéder aux journaux d'appels récents via des commandes vocales
• Plantages occasionnels de l'application Gemini lors de la tentative de fonctions d'appel
• Fonctionnalité réduite dans les environnements Android Auto

Tableau : Évaluation de l'impact du problème d'appel Gemini

Zone d'impact	Gravité	Utilisateurs concernés	Durée
Appel vocal de base	Élevé	~85 % des utilisateurs concernés	48 heures
Intégration Android Auto	Critique	~70 % des utilisateurs concernés	42 heures
Accès à l'historique des appels	Moyen	~45 % des utilisateurs concernés	36 heures
Stabilité de l'application	Faible	~25 % des utilisateurs concernés	24 heures

Réponse de Google et communication avec les clients

En plus de déployer le correctif technique, Google a pris des mesures pour améliorer sa communication de crise concernant le problème. La société a publié un article d'assistance détaillé expliquant le problème, le calendrier de résolution et les étapes que les utilisateurs peuvent suivre pour vérifier que leur appareil fonctionne correctement après le correctif.

"Nous nous excusons auprès des utilisateurs qui ont rencontré des problèmes pour passer des appels avec Gemini plus tôt cette semaine", a déclaré un porte-parole de Google dans un communiqué officiel. "Nos équipes d'ingénierie ont travaillé avec diligence pour identifier et résoudre le problème, et nous apprécions la patience de nos utilisateurs lors de la mise en œuvre de ce correctif."

Prévenir les récidives futures

Suite à cet incident, Google a annoncé plusieurs mesures pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent :

• Protocoles de test améliorés pour les mises à jour de l'infrastructure backend
• Des systèmes de surveillance améliorés pour détecter plus rapidement les problèmes de fonctionnalité
• Mise en œuvre de déploiements par étapes pour les composants système critiques
• Développement de mécanismes de secours plus robustes en cas d'échec des fonctions principales

Implications plus larges pour la fiabilité de AI Assistant

Cet incident met en évidence l'importance croissante de la fiabilité des assistants basés sur l'IA, à mesure qu'ils s'intègrent de plus en plus dans la vie quotidienne. À mesure que les assistants vocaux comme Gemini gèrent des fonctions plus critiques (des appels d'urgence à la gestion des systèmes de maison intelligente), les conséquences des dysfonctionnements deviennent plus importantes.

Les analystes du secteur notent que même si ce problème particulier n'affecte qu'une fonction spécifique de Gemini, il rappelle les interdépendances complexes entre les systèmes d'IA, les systèmes d'exploitation des appareils et l'infrastructure téléphonique.

Recommandations des utilisateurs

Pour les utilisateurs qui continuent de rencontrer des problèmes avec la fonctionnalité d'appel de Gemini après le déploiement du correctif, Google recommande les étapes de dépannage suivantes :

1. Assurez-vous que votre appareil exécute les dernières mises à jour du système
2. Vérifiez que toutes les mises à jour disponibles sont installées dans l'application Gemini
3. Effacer le cache et les données de l'application si les problèmes persistent
4. Redémarrez votre appareil pour vous assurer que tous les composants sont correctement initialisés
5. Contactez l'assistance Google si les problèmes persistent au-delà de 24 heures après le déploiement du correctif

Mercredi après-midi, les rapports faisant état de fonctionnalités d'appel réussies via Gemini ont considérablement augmenté, ce qui indique que le correctif fonctionne comme prévu. Google continue de surveiller la situation de près et est prêt à fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.

Google déploie un correctif pour Gemini après qu'il ne pouvait pas passer d'appels sur Android et Android Auto [U] Source : https://9to5google.com/2026/06/16/gemini-suddenly-cant-make-calls-on-android-and-android-auto-for-some/ Google déploie un correctif pour Gemini après qu'il ne puisse pas passer d'appels sur Android et Android Auto [U] Source : https://9to5google.com/2026/06/16/gemini-suddenly-cant-make-calls-on-android-and-android-auto-for-some/